Usługa · rozporządzenie (UE) 2023/988
Wdrożenie GPSR
Nowe rozporządzenie GPSR zmieniło zasady gry dla całego e-commerce w Unii Europejskiej. Wdrażamy dla Ciebie kompletny system zgodności w zakresie bezpieczeństwa produktów - audytujemy oferty, kompletujemy dokumentację i uzupełniamy dane produktowe, żebyś mógł dalej sprzedawać bez przestojów.
- Pełna obsługa dokumentacji i reprezentacja w UE
- Ochrona przed blokadami kont marketplace
- Minimum formalności po Twojej stronie
Czym jest rozporządzenie GPSR?
GPSR (General Product Safety Regulation), czyli rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, to prawo obowiązujące od 13 grudnia 2024 roku. GPSR dotyczy praktycznie każdego produktu konsumenckiego sprzedawanego w UE (z drobnymi wyjątkami, takimi jak żywność czy produkty lecznicze). Obejmuje każdego uczestnika w łańcuchu dostaw: producenta, importera, dystrybutora, dostawców usług realizacji zamówień (fulfillment) oraz sprzedawcę internetowego. Dla e-commerce w praktyce oznacza to nowy, wyższy standard: więcej informacji w ofercie, więcej dokumentacji „w szufladzie” i gotowe procedury na wypadek ryzyka sprzedaży niebezpiecznych produktów.
Jakie obowiązki nakłada GPSR?
GPSR rozdziela zadania na wszystkie ogniwa łańcucha - producenta, importera, dystrybutora i sprzedawcę internetowego. Oto, jakie obowiązki nakłada GPSR:
Osoba odpowiedzialna w UE
Produkt bez podmiotu odpowiedzialnego z siedzibą w Unii nie może legalnie trafić do sprzedaży - to warunek wejścia na rynek.
Dane w ofercie online
Producent i jego dane kontaktowe, osoba odpowiedzialna, identyfikacja produktu oraz ostrzeżenia muszą być łatwo dostępne i widoczne w ofercie jeszcze przed zakupem.
Dokumentacja techniczna
Analiza ryzyka produktu i dokumenty potwierdzające jego bezpieczeństwo muszą być gotowe, aktualne i możliwe do okazania przed organami nadzoru rynku na żądanie.
Zgłaszanie incydentów
Wypadki z udziałem produktu zgłasza się przez unijny portal Safety Business Gateway. Bez wcześniej przygotowanej procedury łatwo przekroczyć wymagane terminy.
Wycofania i komunikacja z konsumentem
Przy wycofaniu produktu klient musi dostać jasną informację i realną ścieżkę dalszego działania: naprawę, wymianę albo zwrot pieniędzy.
Współpraca z platformami sprzedażowymi
Marketplace’y (Amazon, Allegro, Kaufland) coraz aktywniej weryfikują dane sprzedawców i produktów - komplet informacji zgodnych z GPSR to dziś warunek utrzymania ofert na platformie.
Wdrożenie GPSR krok po kroku
Cały proces prowadzimy tak, żebyś nie musiał wchodzić w szczegóły przepisów.
Audyt oferty i asortymentu
Sprawdzamy, które z Twoich produktów i ofert wymagają uzupełnienia zgodnie z GPSR, i wskazujemy, gdzie brakuje danych krytycznych dla dopuszczenia do sprzedaży.
Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej
Jeśli nie masz podmiotu z siedzibą w UE spełniającego tę rolę, zapewniamy go dla Ciebie - bez tego produkt nie może legalnie trafić do obrotu.
Uzupełnienie ofert i dokumentacji
Przygotowujemy komplet treści i danych wymaganych w ofercie online oraz kompletujemy dokumentację techniczną i analizę ryzyka, gotową do okazania na żądanie organów.
Procedury na incydenty i wycofania
Wdrażamy gotowe procedury zgłaszania wypadków przez Safety Business Gateway oraz ścieżkę komunikacji z klientami na wypadek wycofania produktu z rynku.
GPSR na marketplace’ach
Marketplace’y wdrożyły GPSR szybciej niż niejeden urząd. Amazon, Allegro i Kaufland proszą sprzedawców o dane producenta, osobę odpowiedzialną w UE oraz ostrzeżenia w języku klienta, a oferty z brakami ukrywają do czasu uzupełnienia danych. Dlatego wdrożenie zaczynamy od kont sprzedażowych: porządkujemy dane tam, gdzie weryfikacja działa najszybciej, a przy każdej zmianie asortymentu pilnujemy, żeby nowe oferty od pierwszego dnia spełniały wymogi platform.
Co musi znaleźć się przy ofercie online
Od 13.12.2024 oferta internetowa produktu konsumenckiego musi wskazywać co najmniej: producenta (nazwa, adres, kontakt elektroniczny), osobę odpowiedzialną w UE, jeżeli producent ma siedzibę poza Unią, identyfikację produktu (zdjęcie, rodzaj, identyfikator) oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie w języku zrozumiałym dla konsumenta. Brak którejkolwiek pozycji czyni ofertę niezgodną z rozporządzeniem - i to jest dokładnie ta lista, którą platformy odhaczają przy weryfikacji.
W praktyce wdrożenie to praca na danych produktowych: uzupełnienie kart w sklepie i na marketplace’ach, zebranie danych od dostawców, ustalenie osoby odpowiedzialnej dla marek spoza UE. Robimy to seryjnie, kategoria po kategorii, od bestsellerów w dół - bo to one generują ruch i to na nie najpierw patrzą kontrole.
Dlaczego firmy powierzają nam wdrożenie GPSR?
- Doświadczenie w e-commerce
Mamy lata doświadczenia w sprzedaży na marketplace’ach takich jak Amazon, Allegro czy Kaufland. Świetnie znamy realia e-commerce oraz wymogi weryfikacyjne platform. Wykorzystujemy to doświadczenie, aby przeprowadzić wdrożenie GPSR bez ryzyka blokad sprzedaży.
- Pełna odpowiedzialność
Bierzemy na siebie odpowiedzialność merytoryczną za całą procedurę oraz pilnowanie urzędowych terminów. Dajemy Ci gwarancję zgodności z przepisami i spokój podczas kontroli. Chronimy firmę przed błędami formalnymi oraz kosztownymi karami.
- Jeden partner na całą Europę
Opakowania, elektronika, baterie czy tekstylia - każdy kraj i kategoria towaru to osobne rejestry oraz procedury. Łączymy pełną obsługę EPR oraz GPSR w całej Europie w jednym miejscu. Zyskujesz jeden punkt kontaktu zamiast szukania dostawców na każdym rynku.
- Rzetelny audyt
Zamiast wywoływać presję i straszyć karami, przeprowadzamy rzetelny audyt Twojej działalności i mówimy wprost, które obowiązki faktycznie Cię dotyczą, a na czym możesz bezpiecznie zaoszczędzić.
- Decyzja w 24h
Wiemy, że przy wejściu na nowy rynek lub weryfikacji konta sprzedażowego liczy się czas. Po wstępnej rozmowie już następnego dnia dostajesz jasny plan działania: co musisz zrobić, ile to zajmie i jaki będzie dokładny koszt.
- Dedykowany opiekun
Rezygnujemy z bezosobowych infolinii i tradycyjnego systemu zgłoszeń. Każdy klient dostaje u nas jednego opiekuna, który doskonale zna historię firmy, odpowiada na pytania od ręki i reprezentuje Cię we wszystkich sprawach bieżących.
Wdrożenie GPSR - najczęstsze pytania
Od kiedy obowiązują wymogi GPSR?
Rozporządzenie zostało przyjęte w maju 2023 roku, a w całej Unii Europejskiej stosuje się je bezpośrednio od 13 grudnia 2024 r. Co ważne, nie musimy czekać na odrębną polską ustawę wdrażającą. Choć krajowe przepisy doprecyzowujące (np. te dotyczące wysokości sankcji) wciąż są procedowane, to same obowiązki informacyjne wobec klientów i portali sprzedażowych obowiązują już teraz.
Czy nowe prawo dotyczy również małych sklepów internetowych?
Zdecydowanie tak. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, unijne regulacje nie przewidują taryfy ulgowej ze względu na wielkość firmy czy wysokość obrotów. Obowiązki są takie same dla wszystkich - od podania pełnych danych kontaktowych podmiotu odpowiedzialnego po udostępnienie wyczerpujących informacji o produkcie. Dobra wiadomość jest taka, że przy mniejszym asortymencie cały proces wdrożenia można po prostu sfinalizować znacznie szybciej.
Kto może pełnić funkcję osoby odpowiedzialnej w UE?
Rolę tę może przejąć unijny producent (czyli firma, która fizycznie wytwarza produkt pod własną marką), importer, upoważniony przedstawiciel albo dostawca usług fulfillment. Najważniejsze jest to, aby wybrany podmiot miał siedzibę na terenie Unii, przechowywał dokumentację techniczną i w razie urzędowej kontroli potrafił zapewnić zgodność produktu z obowiązującym prawem.
Do czego służą systemy Safety Gate i Safety Business Gateway?
Safety Gate to ogólnoeuropejski system, w którym publikowane są ostrzeżenia dla konsumentów o niebezpiecznych towarach. Z kolei Safety Business Gateway to portal przeznaczony dla firm, ułatwiający szybkie zgłaszanie incydentów i podjętych działań naprawczych. Wcześniejsze opracowanie wewnętrznych procedur pozwala zachować spokój w sytuacjach kryzysowych, ułatwia informowanie konsumentów i chroni przed przekroczeniem ustawowych terminów.
Jak zasady GPSR łączą się z wymogami EPR i BDO?
Choć są to odrębne gałęzie prawa (GPSR zarządza bezpośrednio wymogami bezpieczeństwa samego towaru, a EPR skupia się na recyklingu i odpadach), w świecie e-commerce mocno się one przenikają. Wymagają uporządkowania tej samej bazy informacji o asortymencie, a weryfikatorzy największych platform marketplace bardzo często sprawdzają zgodność sprzedawców z oboma tymi reżimami jednocześnie.
Z czym wiąże się brak zgodności z nowymi przepisami?
W pierwszej kolejności nieprzestrzeganie przepisów kończy się ukryciem lub całkowitą blokadą Twoich ofert przez serwisy sprzedażowe, co błyskawicznie odcina firmę od zysków. Ponadto państwowe organy nadzoru mogą w każdej chwili zażądać wycofania całego nakładu zakwestionowanych towarów z obrotu na koszt sprzedawcy, a także nałożyć na przedsiębiorstwo kary finansowe.
